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宁波市“3·15”国际消费需求者带余主题活动。　宁波市消费市场工商局 北京青年报

中新网苏州3月15日电(奚金燕 汪轶文)江苏作为互联网平台经济支柱产业，互联网消费需求市场监管是重中之重。15日记者获悉，2022年宁波市消费市场市场监管机构稳步插值“江苏公正新浪网”，监控全面覆盖重点互联网交易互联网平台500余个、B2C经营市场主体2000惠康，辨认出并闭环处置信用风险线索6.8多件，严格执行互联网平台停售商品29.7多件，查处互联网刑事案件1.2多件。

根据宁波市消费市场工商局正式发布的《2022本年度消费需求申诉绿皮书》(以下简称《绿皮书》)显示，2022年，宁波市消费市场市场监管机构共立案检举检举194.92多件，同比上升30.02%。其中检举145.27多件，同比上升检举49.65多件，为消费需求者挽回经济损失2.33亿。其中立案淘宝检举106.01多件，占检举总量的72.9%。

2022年，宁波市稳步强化互联网平台经济数字环境治理，稳步插值“江苏公正新浪网”，拓展监控全面覆盖，增加监控模型，优化基础算法，提升全网监控和信用风险感知能力。

对于互联网平台企业，宁波市强化合规性管理工作，全面实施互联网平台“点亮工程”，着力破解B2C互联网平台市场主体重要信息和准则不明问题，全面覆盖该省110余家服务器端B2C互联网平台和300余户网店，共调查取证互联网平台经营者300余户，亮照数目达60余万个、亮证数目达40余多件、亮准则数目逾2余条。共清理虚假过期无效营业执照超5二百五十名，严格执行2000余户即行没有办理营业执照的商户办理营业执照，查处100余起。运用大数据实施lussin画像，积极开展B2C互联网平台体检，清除互联网平台信用风险隐患1.3余条，推动互联网消费市场消费需求自然环境稳步改善。

对于互联网现场直播新业态，宁波市指导正式发布《现场直播B2C管理工作规范化》《现场直播B2CBourgtheroulde标准》等团体标准，明确合规性管理工作要求，规范化MCN机构、主持人行为。宁波市消费市场工商局联合七部门推进现场直播乱象专项环境治理，依法查处价格欺诈、无底线网络营销等突出问题刑事案件3136件，移送公安等其他部门处理45件，有效净化现场直播网络营销发展自然环境。苏州、宁波等地还积极开展“安心消费需求现场直播间”创建试点工作。

为创造更好更优的消费需求自然环境，《绿皮书》显示，2022年，江苏坚持以人为本、SbCl并举，打好安心消费需求建设质量提升组合拳，稳步扩大“安心消费需求在江苏”行动影响力，动态培育安心消费需求基层单位23.9惠康，其中无理由退货承诺基层单位9.1惠康。各地强化与金融机构合作，创新推出“安心贷”产品，仅农行系统就向3惠康安心消费需求基层单位贷款1100亿，减息让利超3亿。

此外，江苏还正式发布了2022本年度消费需求申诉十大案例。如，2022年3月，宁波市汤先生收到一起成年人高额红包主持人检举，涉案金额超过百万元。通过调取、分析聊天记录，工作人员辨认出被红包的主持人明知红包者为成年人，并且存在诱导成年人储值红包的行为，在检举人小孩QQ支付达到限额的情况下引导其通过服务器端账号进行代储值。经宁波市汤先生多次协调，互联网平台最终将百万余元红包款原路退回到消费需求者账户。

互联网时代，信息安全也成为消费需求者关注的重点。2022年9月，金华市消费市场工商局收到多名消费需求者检举检举称，某公司在其售楼部私置探头，违法获取来访者人脸识别重要信息。经查，消费需求者反映情况属实，执法人员在该售楼部共辨认出6处人脸识别摄录探头。该公司违规使用人脸识别系统，违法摄取来访者人脸识别重要信息94034条，严重侵犯了消费需求者的个人重要信息权益，被金华市消费市场工商局处以28万元罚款。(完)